কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের রেজিস্ট্রেশন পেজে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য দিন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে সরকারি আইডি কার্ডের ছবি আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানতে দেখুন Register পৃষ্ঠা।

প্রথমে আপনার পেমেন্ট গেটওয়ের ট্রানজ্যাকশন স্ট্যাটাস চেক করুন। যদি পেমেন্ট সফল হয়ে থাকে তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত এটি সমাধান করব। সঠিক পদ্ধতি জানতে দেখুন বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়ে।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং হওয়ার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ ভেরিফিকেশন বা বোনাস রোলওভার শর্ত পূরণ না করা। আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি চেক করুন এবং প্রয়োজনীয় শর্তাবলী মিলিয়ে নিন। আরও জানুন Terms পৃষ্ঠা।

বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ হয়, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং সম্পন্ন করা। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত নিয়ম এর ডেসক্রিপশনে দেওয়া থাকে। শর্তগুলো ভালোভাবে পড়ে নিয়ে বোনাস দাবি করুন। বিস্তারিত দেখুন Bonus পৃষ্ঠা।

হ্যাঁ, আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে প্রদান করি না। বিস্তারিত পড়ুন Privacy পৃষ্ঠা।

গেম লোড না হলে প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ চেক করুন। এরপর ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অ্যাপটি আপডেট করে নিন। নিয়মাবলী জানতে দেখুন স্লট গেম নিয়ম।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া আপনি চাইলে সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ বা সেলফ-এক্সক্লুশন করতে পারেন। দেখুন Responsible Gaming পৃষ্ঠা।

যেকোনো পেজের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার ইউজার আইডি প্রস্তুত রাখুন। আরও জানুন Support পৃষ্ঠা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা প্রয়োজনীয় যাচাই করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। বিস্তারিত দেখুন Terms পৃষ্ঠা।